ソーシャルの使い方はFacebookがリード！

「共感マーケティング」の幕開けから、早5年が経ちました。
ここではFacebookを取り巻く「共感マーケティングの時代」
について改めて考えてみたいと思います。

共感マーケティング

2011年1月、

｢電通モダン・コミュニケーション・ラボ｣が、
これからのソーシャルメディアが主流となる時代の
生活者消費行動を
『共感する(Sympathize)→
　確認する(Identify)→
　参加する(Participate)→
　共有・拡散する(Share&Spread)』
と位置づけ、その考え方を「SIPS」と名付けました。

この「共感マーケティング」の幕開けから
早5年が経ちました。

ここでは、Facebookを取り巻く
「共感マーケティングの時代」について
改めて考えてみたいと思います。

FacebookをはじめとしたSNSツールに対し、
未だに不安を唱える人々がいるもの事実です。

その背景には、
「ネット社会はバーチャルだ！」という
概念が根強くあるのではないでしょうか。

バーチャルリアリティ・・・などの仮想空間
としての印象が、ネットに対する共通概念の
一つとして、いまなお存在します。

最近ではVR（バーチャルリアリティ）が
技術の進歩と汎用性を実現し、商業利用や
ゲームに採用されるようになりました。

また、ビットコインの不正取引の話題が
「バーチャル感」をネガティブに後退させた
ケースもありました。

SNSは長い間、ハンドルネームを使って
「匿名」でも参加できるという手軽さから、
シェアを伸ばしてきました。

匿名性ゆえにリアル（現実社会）とは切り離された、
別世界という認識があったと思います。

O2Oのビジネス時代が到来

リアル×ネットの融合

しかし、Facebookが登場し、
「実名」「顔写真」が当たり前になると、
途端にリアルとの融合がはじまりました。

Facebookによって、
実名がネットに持ち込まれたことで、

「リアルの人間関係がネットに広がり」
「ネットの人間関係がリアルに広がる」

という現象がネットとリアルのハードルを下げ、
人間関係をより広範囲に、より親密に、

加速させることを容易にしました。

特にビジネスシーンでは、
名刺交換の代わりにFacebookで友達になる
ことがもはや常識となり、商談相手がハブ
となり、人脈がどんどん広がることもすでに
一般的な話です。

また、Facebookには
グループやイベントの機能があることから、
ネットとリアルを継ぎ目なく、

まったく違和感なく、

結びつけることを可能にしました。

Facebookの定着は
交流の範囲を劇的に拡大させ、
ソーシャル・ネットワークの概念から
デジタルの枠を取り外し
O2O（Online to Offline）の
リアル×ネットの融合
の時代へと変化させました。